Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Ceci est une traduction de la version anglaise. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Cette politique explique quelles données personnelles ArtinTech Solution collecte via artintechsolution.com, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels choix s’offrent à vous. Elle décrit ce que fait réellement ce site — ce n’est pas un modèle générique.

1. Qui sommes-nous

ArtinTech Solution est une agence de conception et de développement de sites web détenue et dirigée par Ahsan Alam. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.

• Adresse: House 77, Road 19, Sector 11, Uttara, Dhaka 1230, Bangladesh
• E-mail: info@artintechsolution.com
• Téléphone: +880 1622-260353

2. Les données que nous collectons et leur utilisation

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail et, si vous choisissez de les indiquer, votre numéro de téléphone, un objet et votre message. Le formulaire nous envoie ces informations par e-mail ; elles ne sont pas enregistrées dans la base de données du site. Nous les utilisons pour vous répondre et discuter de votre projet.

Formulaire de demande de projet

Lorsque vous demandez un appel ou un devis, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre entreprise, le service qui vous intéresse, le créneau souhaité, votre message et la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande. Ces informations sont enregistrées sur notre site afin que nous puissions vous recontacter. Nous enregistrons également votre adresse IP avec la demande afin de détecter et de bloquer le spam et les abus ; elle est supprimée automatiquement au bout de 90 jours.

Chat en direct

Le chat de notre site fonctionne sur notre propre serveur — aucun prestataire de chat externe n’intervient. Nous conservons vos messages, nos réponses, la langue et l’adresse de la page depuis laquelle vous avez écrit et, si vous la communiquez, votre adresse e-mail. Votre navigateur conserve un identifiant aléatoire dans son stockage local afin que la conversation se poursuive lorsque vous changez de page. Pour prévenir les abus, nous ne conservons pas votre adresse IP elle-même, mais une empreinte irréversible calculée avec une clé secrète.

Lorsque notre équipe est absente, un assistant automatique répond aux questions courantes à l’aide de règles simples fondées sur des mots-clés et signale ses messages par la mention « Réponse automatique ». Il ne prend aucune décision vous concernant. Notre équipe peut lire et répondre aux messages grâce à la fonction de traduction intégrée à son propre navigateur, qui s’exécute sur son appareil ; vos messages ne sont pas envoyés à un service de traduction externe.

Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, votre adresse e-mail est collectée par Hostinger Reach, notre prestataire de newsletter, et utilisée pour vous envoyer nos actualités. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.

Commentaires du blog

Si vous laissez un commentaire, nous collectons le nom, l’adresse e-mail et le site web que vous indiquez, votre commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’identifiant de votre navigateur (user-agent), que WordPress utilise pour détecter le spam. Votre adresse e-mail n’est jamais publiée.

Mesure d’audience

Nous utilisons Google Analytics 4, chargé via Google Tag Manager, pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site — par exemple les pages consultées, la manière dont les visiteurs arrivent sur le site, le type d’appareil et de navigateur utilisés et leur localisation approximative au niveau du pays ou de la ville. Google Analytics utilise des cookies (voir la section 4). Nous utilisons ces informations uniquement pour mesurer et améliorer notre site, et non à des fins publicitaires.

Données techniques

À chaque visite d’un site web, votre navigateur transmet des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et la page demandée. Notre hébergeur, Hostinger, traite ces informations dans les journaux du serveur afin de diffuser le site et de le protéger contre les attaques.

Contenus chargés depuis d’autres prestataires

Certains éléments de nos pages sont chargés depuis d’autres prestataires. Lorsque votre navigateur s’y connecte, ils reçoivent votre adresse IP et des informations sur votre navigateur :

• Google Fonts — les polices de caractères utilisées sur le site
• Google Tag Manager et Google Analytics — voir « Mesure d’audience » ci-dessus
• Google Identity Services — un script de connexion ajouté par Google Site Kit
• Hostinger Reach — le formulaire d’inscription à la newsletter
• WordPress.org — les images d’emoji, uniquement si votre navigateur ne peut pas afficher les emoji lui-même
• YouTube (mode de confidentialité renforcée) ou Vimeo — uniquement lorsque vous lancez une vidéo intégrée

Les liens vers Facebook, LinkedIn, X et WhatsApp sont de simples liens. Rien n’est chargé depuis ces services tant que vous ne cliquez pas dessus.

Liens partenaires (affiliation)

Certains liens de notre site, par exemple vers Hostinger, sont des liens de parrainage. Lorsque vous cliquez sur l’un d’eux, nous comptabilisons le clic avec l’heure, la langue de la page et le site d’où vous venez. Nous ne conservons pas votre adresse IP à cette fin. Notre information sur l’affiliation figure dans nos Conditions d’utilisation.

Clients

Si vous devenez client, nous traitons également les informations nécessaires pour réaliser votre projet, établir les factures et respecter nos obligations légales et comptables. Ce traitement est aussi régi par notre contrat avec vous.

3. Bases juridiques du traitement (UE, EEE et Royaume-Uni)

Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD) — pour répondre à votre demande, prendre à votre demande des mesures précontractuelles et fournir nos services.
• Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f du RGPD) — pour sécuriser le site, prévenir le spam et les abus, et gérer et améliorer notre activité, toujours en tenant compte de vos droits.
• Consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD) — pour les cookies de mesure d’audience et notre newsletter, lorsque la loi l’exige. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale (art. 6, par. 1, point c du RGPD) — pour conserver les documents exigés par le droit fiscal et comptable.

4. Cookies et technologies similaires

Voici les cookies et éléments de stockage du navigateur utilisés sur notre site :

Nom	Déposé par	Finalité	Durée
_ga	Google Analytics	Distingue les visiteurs à des fins statistiques	2 ans
_ga_SEP6M5EH94	Google Analytics	Conserve l’état de la session à des fins statistiques	2 ans
pll_language	Ce site (Polylang)	Mémorise la langue dans laquelle vous naviguez	1 an
g_state	Google Identity Services	Mémorise l’état de l’invite de connexion de Google	Fixée par Google
comment_author_*	Ce site (WordPress)	Préremplit vos informations la prochaine fois, uniquement si vous le demandez en commentant	1 an
at-theme	Ce site (stockage local)	Mémorise si vous avez choisi le mode clair ou sombre	Jusqu’à ce que vous l’effaciez
atchat_t, atchat_ts	Ce site (stockage local)	Maintient votre conversation de chat ouverte d’une page à l’autre	Jusqu’à ce que vous l’effaciez

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; bloquer les cookies de mesure d’audience n’affecte pas le fonctionnement du site. Vous pouvez aussi installer le module de désactivation de Google Analytics.

5. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons des données personnelles qu’avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner notre site et notre activité, et uniquement dans la mesure où ils en ont besoin :

• Hostinger — hébergement web, réseau de diffusion de contenu, messagerie et service de newsletter
• Google — mesure d’audience, gestion des balises, polices et script de connexion
• Notre prestataire de sauvegarde — copies du site conservées pour pouvoir le restaurer
• YouTube ou Vimeo — uniquement lorsque vous lancez une vidéo

Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public. Si notre activité est vendue ou fusionnée, les données peuvent être transférées au nouveau propriétaire, qui devra continuer à les protéger conformément à cette politique.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale entre contextes.

6. Transferts internationaux

Nous sommes établis au Bangladesh, et nos prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays, notamment aux États-Unis et dans des pays de l’Union européenne. Lorsque la réglementation l’exige, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne proposées par ces prestataires.

7. Durées de conservation

• Conversations de chat — supprimées automatiquement 90 jours après le dernier message.
• Demandes de projet et de contact — aussi longtemps que nécessaire pour répondre et assurer le suivi, en principe pas plus de 24 mois après notre dernier échange, sauf si vous devenez client.
• Adresses IP enregistrées avec les demandes de projet — supprimées automatiquement au bout de 90 jours.
• Compteurs anti-abus — supprimés au bout de 2 jours.
• Abonnement à la newsletter — jusqu’à votre désinscription.
• Commentaires — jusqu’à leur suppression.
• Données de mesure d’audience — conservées par Google selon nos paramètres Analytics, 14 mois au maximum.
• Dossiers clients — aussi longtemps que l’exige le droit fiscal et comptable.
• Sauvegardes — remplacées au fur et à mesure.

8. Comment nous protégeons les données

L’ensemble du site est servi en HTTPS. L’accès à nos systèmes est limité aux personnes qui en ont besoin. Nos formulaires et notre chat sont protégés par des limites anti-spam et de débit ; le chat ne conserve les adresses IP que sous forme d’empreinte et les identifiants de conversation que sous forme hachée. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données et vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, en cas de violation lorsque la loi l’exige.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
• de les faire rectifier si elles sont inexactes ;
• de les faire supprimer ;
• de limiter leur traitement ou de vous y opposer ;
• de les recevoir dans un format portable ;
• de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données — dans l’UE ou l’EEE, l’autorité de votre lieu de résidence ou de travail (en France, la CNIL) ; au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office.

Les résidents de Californie ont le droit de savoir quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons, d’y accéder, de les faire rectifier et supprimer, et de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles au sens du droit californien.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@artintechsolution.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois (45 jours pour les demandes provenant de Californie). Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter une demande.

10. Enfants

Notre site et nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque notre site ou la réglementation évolue. La date en haut de page indique la dernière mise à jour. En cas de modification importante, nous l’indiquerons clairement sur cette page.

12. Nous contacter