Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta es una traducción de la versión en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica qué datos personales recopila ArtinTech Solution a través de artintechsolution.com, por qué los recopilamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué opciones tienes. Describe lo que este sitio web hace realmente: no es una plantilla genérica.

1. Quiénes somos

ArtinTech Solution es una agencia de diseño y desarrollo web propiedad de Ahsan Alam, que también la dirige. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

• Dirección: House 77, Road 19, Sector 11, Uttara, Dhaka 1230, Bangladesh
• Correo electrónico: info@artintechsolution.com
• Teléfono: +880 1622-260353

2. Qué datos recopilamos y para qué los usamos

Formulario de contacto

Cuando utilizas nuestro formulario de contacto, recibimos tu nombre y tu correo electrónico y, si decides indicarlos, tu teléfono, un asunto y tu mensaje. El formulario nos envía estos datos por correo electrónico; no se guardan en la base de datos del sitio. Los usamos para responderte y hablar de tu proyecto.

Formulario de solicitud de proyecto

Cuando solicitas una llamada o un presupuesto, recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, el servicio que te interesa, el horario que prefieres, tu mensaje y la página desde la que enviaste la solicitud. Estos datos se guardan en nuestro sitio para que podamos ponernos en contacto contigo. También registramos tu dirección IP junto con la solicitud para detectar y bloquear el spam y los abusos; se elimina automáticamente a los 90 días.

Chat en vivo

El chat de nuestro sitio funciona en nuestro propio servidor: no interviene ningún proveedor de chat externo. Guardamos tus mensajes, nuestras respuestas, el idioma y la dirección de la página desde la que escribiste y, si nos la facilitas, tu dirección de correo electrónico. Tu navegador guarda un identificador aleatorio en su almacenamiento local para que la conversación continúe al cambiar de página. Para prevenir abusos no guardamos tu dirección IP, sino un valor hash irreversible calculado con una clave secreta.

Cuando nuestro equipo no está disponible, un asistente automático responde a las preguntas frecuentes mediante reglas sencillas basadas en palabras clave y marca sus mensajes como «Respuesta automática». No toma ninguna decisión sobre ti. Nuestro equipo puede leer y responder los mensajes con la función de traducción integrada en su propio navegador, que se ejecuta en su dispositivo; tus mensajes no se envían a ningún servicio de traducción externo.

Boletín

Si te suscribes a nuestro boletín, tu dirección de correo electrónico la recopila Hostinger Reach, nuestro proveedor de boletines, y se utiliza para enviarte novedades. Cada correo incluye un enlace para darte de baja.

Comentarios del blog

Si dejas un comentario, recopilamos el nombre, el correo electrónico y el sitio web que indiques, tu comentario, y tu dirección IP y el identificador de tu navegador (user-agent), que WordPress utiliza para detectar spam. Tu correo electrónico nunca se publica.

Analítica

Utilizamos Google Analytics 4, cargado mediante Google Tag Manager, para entender cómo usan los visitantes nuestro sitio: por ejemplo, qué páginas se ven, cómo llegan los visitantes, el tipo de dispositivo y navegador y la ubicación aproximada a nivel de país o ciudad. Google Analytics utiliza cookies (consulta la sección 4). Usamos esta información solo para medir y mejorar nuestro sitio, no con fines publicitarios.

Datos técnicos

Cada vez que visitas un sitio web, tu navegador envía información técnica como tu dirección IP, el tipo de navegador y la página solicitada. Nuestro proveedor de alojamiento, Hostinger, trata esta información en los registros del servidor para servir el sitio y protegerlo frente a ataques.

Contenido cargado desde otros proveedores

Algunas partes de nuestras páginas se cargan desde otros proveedores. Cuando tu navegador se conecta con ellos, reciben tu dirección IP e información sobre tu navegador:

• Google Fonts: las tipografías que usa el sitio
• Google Tag Manager y Google Analytics: consulta «Analítica» más arriba
• Google Identity Services: un script de inicio de sesión añadido por Google Site Kit
• Hostinger Reach: el formulario de suscripción al boletín
• WordPress.org: imágenes de emoji, solo si tu navegador no puede mostrarlos por sí mismo
• YouTube (modo de privacidad mejorada) o Vimeo: solo cuando reproduces un vídeo insertado

Los enlaces a Facebook, LinkedIn, X y WhatsApp son enlaces normales. No se carga nada de esos servicios a menos que hagas clic en ellos.

Enlaces de socios (afiliados)

Algunos enlaces de nuestro sitio, por ejemplo a Hostinger, son enlaces de referido. Cuando haces clic en uno, registramos el clic junto con la hora, el idioma de la página y el sitio web del que procedes. No guardamos tu dirección IP para ello. Nuestra declaración sobre afiliados está en nuestros Términos del servicio.

Clientes

Si te conviertes en cliente, también tratamos la información necesaria para realizar tu proyecto, emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones legales y contables. Este tratamiento se rige además por nuestro acuerdo contigo.

3. Bases jurídicas del tratamiento (UE, EEE y Reino Unido)

Si te encuentras en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

• Contrato (art. 6.1.b del RGPD): para responder a tu solicitud, aplicar a petición tuya medidas precontractuales y prestar nuestros servicios.
• Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD): para mantener el sitio seguro, prevenir el spam y los abusos, y gestionar y mejorar nuestro negocio, siempre ponderado frente a tus derechos.
• Consentimiento (art. 6.1.a del RGPD): para las cookies de analítica y nuestro boletín, cuando la ley lo exige. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal (art. 6.1.c del RGPD): para conservar los registros que exige la normativa fiscal y contable.

4. Cookies y tecnologías similares

Estas son las cookies y los elementos de almacenamiento del navegador que se usan en nuestro sitio:

Nombre	Instalada por	Finalidad	Duración
_ga	Google Analytics	Distingue a los visitantes con fines estadísticos	2 años
_ga_SEP6M5EH94	Google Analytics	Mantiene el estado de la sesión con fines estadísticos	2 años
pll_language	Este sitio (Polylang)	Recuerda el idioma en el que navegas	1 año
g_state	Google Identity Services	Recuerda el estado del aviso de inicio de sesión de Google	Fijada por Google
comment_author_*	Este sitio (WordPress)	Rellena tus datos la próxima vez, solo si lo pides al comentar	1 año
at-theme	Este sitio (almacenamiento local)	Recuerda si elegiste el modo claro u oscuro	Hasta que lo borres
atchat_t, atchat_ts	Este sitio (almacenamiento local)	Mantiene abierta tu conversación del chat entre páginas	Hasta que lo borres

Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador; bloquear las cookies de analítica no afecta al funcionamiento del sitio. También puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

5. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos personales con proveedores que nos ayudan a gestionar nuestro sitio y nuestro negocio, y solo en la medida en que los necesitan:

• Hostinger: alojamiento web, red de distribución de contenidos, correo electrónico y servicio de boletines
• Google: analítica, gestión de etiquetas, tipografías y el script de inicio de sesión
• Nuestro proveedor de copias de seguridad: copias del sitio guardadas para poder restaurarlo
• YouTube o Vimeo: solo cuando reproduces un vídeo

También podemos revelar datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al público. Si nuestro negocio se vende o se fusiona, los datos pueden pasar al nuevo propietario, que deberá seguir protegiéndolos conforme a esta política.

No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental entre contextos.

6. Transferencias internacionales

Estamos establecidos en Bangladés, y nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países, incluidos Estados Unidos y países de la Unión Europea. Cuando la normativa de protección de datos lo exige, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que ofrecen estos proveedores.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Conversaciones del chat: se eliminan automáticamente 90 días después del último mensaje.
• Solicitudes de proyecto y consultas de contacto: mientras las necesitemos para responder y hacer seguimiento, normalmente no más de 24 meses después de nuestro último contacto, salvo que te conviertas en cliente.
• Direcciones IP registradas con las solicitudes de proyecto: se eliminan automáticamente a los 90 días.
• Contadores antiabuso: se eliminan a los 2 días.
• Suscripción al boletín: hasta que te des de baja.
• Comentarios: hasta que se eliminen.
• Datos de analítica: Google los conserva según nuestra configuración de Analytics, como máximo 14 meses.
• Expedientes de clientes: el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.
• Copias de seguridad: se sustituyen de forma rotativa.

8. Cómo protegemos los datos

Todo el sitio se sirve mediante HTTPS. El acceso a nuestros sistemas está limitado a las personas que lo necesitan. Nuestros formularios y el chat cuentan con límites antispam y de frecuencia; el chat solo guarda las direcciones IP como valor hash y los identificadores de conversación en forma cifrada mediante hash. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tus datos y, cuando la ley lo exija, te notificaremos a ti y a las autoridades competentes cualquier brecha de seguridad.

9. Tus derechos

Según dónde residas, puedes tener derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• rectificarlos si son inexactos;
• suprimirlos;
• limitar su tratamiento u oponerte a él;
• recibirlos en un formato portátil;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él;
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en la UE o el EEE, la autoridad del lugar donde vives o trabajas (en España, la AEPD); en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office.

Los residentes en California tienen derecho a saber qué datos personales recopilamos y cómo los usamos, a acceder a ellos, rectificarlos y eliminarlos, y a no ser discriminados por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos datos personales según se definen esos términos en la legislación de California.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@artintechsolution.com. Te responderemos en el plazo de un mes (45 días para solicitudes de California). Es posible que te pidamos que confirmes tu identidad antes de atender una solicitud.

10. Menores

Nuestro sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos sus datos personales a sabiendas. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestro sitio o la normativa. La fecha de la parte superior indica la última actualización. Si hacemos cambios importantes, lo indicaremos claramente en esta página.

12. Contacto