سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

هذه ترجمة للنسخة الإنجليزية. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

توضّح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تجمعها ArtinTech Solution عبر artintechsolution.com، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة لك. وهي تصف ما يفعله هذا الموقع فعليًّا، وليست نموذجًا عامًّا.

1. من نحن

ArtinTech Solution وكالة لتصميم المواقع وتطويرها يملكها ويديرها Ahsan Alam. نحن الجهة المتحكمة في المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

• العنوان: House 77, Road 19, Sector 11, Uttara, Dhaka 1230, Bangladesh
• البريد الإلكتروني: info@artintechsolution.com
• الهاتف: +880 1622-260353

2. المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها

نموذج التواصل

عند استخدام نموذج التواصل، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني، وكذلك رقم هاتفك وموضوع رسالتك ونصها إذا اخترت إدخالها. يرسل النموذج هذه البيانات إلينا عبر البريد الإلكتروني، ولا تُحفظ في قاعدة بيانات الموقع. نستخدمها للرد عليك ومناقشة مشروعك.

نموذج طلب المشروع

عندما تطلب مكالمة أو عرض سعر، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك والخدمة التي تهتم بها والوقت الذي تفضّله ورسالتك والصفحة التي أرسلت منها الطلب. تُحفظ هذه البيانات على موقعنا لنتمكن من المتابعة. كما نسجّل عنوان IP الخاص بك مع الطلب لاكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام وحظرها، ويُحذف تلقائيًّا بعد 90 يومًا.

الدردشة المباشرة

تعمل الدردشة على موقعنا على خادمنا الخاص — دون أي مزوّد دردشة خارجي. نحتفظ برسائلك وردودنا ولغة الصفحة التي تحدّثت منها وعنوانها، وبريدك الإلكتروني إذا شاركته. يحتفظ متصفحك بمعرّف عشوائي في التخزين المحلي حتى تستمر المحادثة عند التنقل بين الصفحات. ولمنع إساءة الاستخدام لا نحتفظ بعنوان IP نفسه، بل بقيمة تجزئة (hash) لا يمكن عكسها مُنشأة بمفتاح سري.

عندما يكون فريقنا غير متاح، يجيب مساعد آلي عن الأسئلة الشائعة استنادًا إلى قواعد بسيطة مبنية على الكلمات المفتاحية، ويميّز رسائله بعبارة «رد تلقائي». ولا يتخذ أي قرارات بشأنك. وقد يقرأ فريقنا الرسائل ويرد عليها باستخدام ميزة الترجمة المدمجة في متصفحاتهم، والتي تعمل على أجهزتهم؛ ولا تُرسل رسائلك إلى أي خدمة ترجمة خارجية.

النشرة البريدية

إذا اشتركت في نشرتنا البريدية، يجمع Hostinger Reach — مزوّد النشرة البريدية لدينا — بريدك الإلكتروني لإرسال آخر المستجدات إليك. تتضمن كل رسالة رابطًا لإلغاء الاشتراك.

تعليقات المدوّنة

إذا تركت تعليقًا، نجمع الاسم والبريد الإلكتروني والموقع الذي تدخله، ونص تعليقك، وعنوان IP ومعرّف متصفحك (user-agent) اللذين يستخدمهما WordPress لاكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها. لا يُنشر بريدك الإلكتروني أبدًا.

التحليلات

نستخدم Google Analytics 4، الذي يُحمّل عبر Google Tag Manager، لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا — مثل الصفحات التي تتم مشاهدتها، وكيف يصل الزوار، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي على مستوى الدولة أو المدينة. يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط (انظر القسم 4). نستخدم هذه المعلومات فقط لقياس أداء موقعنا وتحسينه، وليس لأغراض إعلانية.

البيانات التقنية

عند زيارة أي موقع، يرسل متصفحك معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة. ويعالج مزوّد الاستضافة لدينا، Hostinger، هذه المعلومات في سجلات الخادم لتقديم الموقع وحمايته من الهجمات.

محتوى يُحمّل من مزوّدين آخرين

تُحمّل بعض أجزاء صفحاتنا من مزوّدين آخرين. وعند اتصال متصفحك بهم يتلقون عنوان IP الخاص بك ومعلومات عن متصفحك:

• Google Fonts — الخطوط المستخدمة في الموقع
• Google Tag Manager و Google Analytics — انظر «التحليلات» أعلاه
• Google Identity Services — نص برمجي لتسجيل الدخول يضيفه Google Site Kit
• Hostinger Reach — نموذج الاشتراك في النشرة البريدية
• WordPress.org — صور الرموز التعبيرية، فقط إذا لم يستطع متصفحك عرضها بنفسه
• YouTube (وضع الخصوصية المحسّن) أو Vimeo — فقط عند تشغيل فيديو مضمّن

الروابط إلى Facebook وLinkedIn وX وWhatsApp روابط عادية، ولا يُحمّل أي شيء من هذه الخدمات ما لم تنقر عليها.

روابط الشركاء (التسويق بالعمولة)

بعض الروابط على موقعنا، مثل الروابط إلى Hostinger، هي روابط إحالة. عند النقر على أحدها نحسب النقرة مع وقتها ولغة الصفحة والموقع الذي أحالك إلينا، ولا نحتفظ بعنوان IP الخاص بك لهذا الغرض. تجد إفصاحنا عن التسويق بالعمولة في شروط الخدمة.

العملاء

إذا أصبحت عميلًا لدينا، فإننا نعالج أيضًا المعلومات اللازمة لتنفيذ مشروعك وإصدار الفواتير والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية، وتخضع هذه المعالجة أيضًا لاتفاقنا معك.

3. الأسس القانونية للمعالجة (الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نستند إلى الأسس القانونية التالية:

• العقد — للرد على طلبك، واتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام أي اتفاق، وتقديم خدماتنا.
• المصالح المشروعة — للحفاظ على أمان الموقع، ومنع الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام، وإدارة أعمالنا وتحسينها، مع مراعاة حقوقك دائمًا.
• الموافقة — لملفات تعريف الارتباط التحليلية والنشرة البريدية حيثما يشترط القانون ذلك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• الالتزام القانوني — للاحتفاظ بالسجلات التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

هذه هي ملفات تعريف الارتباط وعناصر التخزين في المتصفح المستخدمة على موقعنا:

الاسم	الجهة المنشئة	الغرض	المدة
_ga	Google Analytics	يميّز الزوار لأغراض الإحصاء	سنتان
_ga_SEP6M5EH94	Google Analytics	يحفظ حالة الجلسة لأغراض الإحصاء	سنتان
pll_language	هذا الموقع (Polylang)	يتذكّر اللغة التي تتصفح بها	سنة واحدة
g_state	Google Identity Services	يتذكّر حالة نافذة تسجيل الدخول من Google	تحددها Google
comment_author_*	هذا الموقع (WordPress)	يملأ بياناتك في المرة القادمة، فقط إذا طلبت ذلك عند التعليق	سنة واحدة
at-theme	هذا الموقع (التخزين المحلي)	يتذكّر اختيارك للوضع الفاتح أو الداكن	حتى تحذفه
atchat_t, atchat_ts	هذا الموقع (التخزين المحلي)	يُبقي محادثة الدردشة مفتوحة عند التنقل بين الصفحات	حتى تحذفه

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ ولا يؤثر حظر ملفات التحليلات على عمل الموقع. كما يمكنك تثبيت إضافة المتصفح لإيقاف Google Analytics.

5. مع من نشارك المعلومات

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وأعمالنا، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:

• Hostinger — استضافة المواقع وشبكة توصيل المحتوى والبريد الإلكتروني وخدمة النشرة البريدية
• Google — التحليلات وإدارة الوسوم والخطوط ونص تسجيل الدخول
• مزوّد تخزين النسخ الاحتياطية لدينا — نسخ من الموقع تُحفظ لإمكانية استعادته
• YouTube أو Vimeo — فقط عند تشغيل فيديو

قد نفصح أيضًا عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الجمهور. وإذا بيعت أعمالنا أو اندمجت، فقد تنتقل المعلومات إلى المالك الجديد، الذي يجب عليه الاستمرار في حمايتها وفق هذه السياسة.

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة.

6. النقل الدولي للبيانات

نحن مقيمون في بنغلاديش، وقد يعالج مزوّدو خدماتنا المعلومات في دول أخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي. وحيثما يشترط قانون حماية البيانات ذلك، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية التي يقدّمها هؤلاء المزوّدون.

7. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• محادثات الدردشة المباشرة — تُحذف تلقائيًّا بعد 90 يومًا من آخر رسالة.
• طلبات المشاريع واستفسارات التواصل — طالما احتجنا إليها للرد والمتابعة، وعادةً لمدة لا تتجاوز 24 شهرًا من آخر تواصل بيننا، ما لم تصبح عميلًا لدينا.
• عناوين IP المسجلة مع طلبات المشاريع — تُحذف تلقائيًّا بعد 90 يومًا.
• عدادات منع إساءة الاستخدام — تُحذف بعد يومين.
• الاشتراك في النشرة البريدية — حتى تلغي اشتراكك.
• التعليقات — حتى تُزال.
• بيانات التحليلات — تحتفظ بها Google وفق إعدادات Analytics لدينا، بحد أقصى 14 شهرًا.
• سجلات العملاء — للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.
• النسخ الاحتياطية — تُستبدل بشكل دوري.

8. كيف نحمي المعلومات

يُقدّم الموقع بالكامل عبر HTTPS. ويقتصر الوصول إلى أنظمتنا على من يحتاجون إليه. وتحمي نماذجنا والدردشة المباشرة حدود لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وتقييد معدل الطلبات؛ ولا تحتفظ الدردشة بعناوين IP إلا كقيمة تجزئة، ولا بمعرّفات المحادثات إلا بصيغة مجزّأة. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك، وسنُبلغك ونُبلغ الجهات المختصة بأي اختراق حيثما يشترط القانون ذلك.

9. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيحها إذا كانت غير دقيقة؛
• حذفها؛
• تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها؛
• الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب موافقتك في أي وقت حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة؛
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات — في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى السلطة في مكان إقامتك أو عملك، وفي المملكة المتحدة إلى مكتب مفوّض المعلومات (ICO).

لسكان ولاية كاليفورنيا الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها، والاطلاع عليها وتصحيحها وحذفها، وعدم التعرّض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها وفق تعريف هذين المصطلحين في قانون كاليفورنيا.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@artintechsolution.com. سنرد خلال شهر واحد (45 يومًا للطلبات الواردة من كاليفورنيا)، وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب.

10. الأطفال

لا يستهدف موقعنا وخدماتنا الأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع عن علم معلوماتهم الشخصية. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا معلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر موقعنا أو القانون. يبيّن التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تحديث، وإذا أجرينا تغييرات جوهرية فسنوضّح ذلك في هذه الصفحة.

12. تواصل معنا