Une fois un colis remis au coursier, celui-ci attribue son propre numéro d’expédition ou de transaction : la référence dont la boutique a besoin si un client demande « où est ma commande ? » trois jours plus tard. Sans colonne dédiée, ce numéro finit généralement éparpillé dans un carnet, un tableur séparé ou un historique de discussion, partout sauf dans la commande elle-même.
Une colonne qui suit un modèle existant
Plutôt que d’inventer un nouveau style d’interaction, nous avons réutilisé le modèle « valeur figée + lien Modifier » déjà créé pour le sélecteur d’étapes de préparation, adapté à un texte libre au lieu d’une liste fixe d’options. Une ligne vide affiche un champ texte et un bouton Enregistrer ; une fois la valeur saisie, elle devient du texte simple avec un petit lien « Modifier » à côté. La touche Entrée enregistre directement, sans avoir à cliquer sur Enregistrer.
La colonne se trouve juste à côté de la colonne d’expédition au coursier, de sorte que les deux informations liées (« a-t-elle été envoyée au coursier ? » et « quelle est sa référence de suivi ? ») sont côte à côte au lieu d’être dispersées dans le tableau.
Pourquoi la cohérence comptait plus que la nouveauté
Il aurait été tout aussi simple de créer un champ texte toujours modifiable. Nous ne l’avons pas fait, parce qu’une liste de commandes avec plusieurs modèles d’interaction pour des données d’apparence similaire est plus difficile à apprendre et à interpréter d’un coup d’œil. Réutiliser exactement le même modèle, déjà en place ailleurs dans l’administration, signifie que l’équipe n’a eu à l’apprendre qu’une fois.
Points clés
- Les petites données opérationnelles (un numéro de référence du coursier) méritent un vrai champ, pas un bricolage dans un tableur.
- Réutiliser un modèle d’interaction établi dans toute l’interface d’administration est une décision d’ergonomie, pas seulement une commodité de réutilisation du code.
- Permettre l’enregistrement avec la touche Entrée en plus du bouton supprime la friction pour des données saisies des dizaines de fois par jour.
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